檢測認證人脈交流通訊錄
- 為了推動全國各行業售后服務制度的規范化和有序發展，根據中華人民共和國商務部頒布的《商品售后服務評價體系》標準（SB/T10401-2006），上百家報刊雜志對《商品售后服務評價體系》標準和根據標準開展的認證工作，進行了系統、***的宣傳。目前，售后服務認證的開展在社會上反響強烈，對企業、消費者和市場影響深遠。
售后服務的重要性
售后服務工作是質量管理在使用過程的延續，是實現商品使用價值的重要保證。它作為產品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。另外，在售后服務中，可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業，促使企業不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需要。
客戶是企業的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。經過千千萬萬的實踐證明，在產品同質、同價的前提下，企業服務質量的優劣，直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。
依據(GB/T 27922-2011)標準，對企業的服務體系進行審核、評價。采用評審員評審制度，對企業進行評審打分（總分100分）。
70分以上（含70）為達標級售后服務；
80分以上（含80）為三星級售后服務；
90分以上（含90）為四星級售后服務；
95分以上（含98）為五星級售后服務；
同時獲得標志，可印在宣傳和產品包裝上。
浙江科普企業管理咨詢有限公司，專注為企業完善售后服務，規范售后服務體系，完成售后服務星級認證，流程簡單，費用透明，科普老師入駐一站式服務，真正幫助企業建立起一個“有溫度”地售后服務，幫助企業加快發展腳步。免費認證熱線：0577-25665356，www.kepuzixun.com。科普咨詢歡迎您！
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