在北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，如果判斷入住者的日常起居和飲食等活動(dòng)是在其身體機(jī)能所能承受的范圍內(nèi)，即使其行動(dòng)出現(xiàn)緩慢，也要不過(guò)分介入，鼓勵(lì)他們儘可能自己完成，這是「專業(yè)協(xié)助」的思考原點(diǎn)，同時(shí)服務(wù)人員也須從旁監(jiān)護(hù)，盡到專業(yè)人員的職責(zé)。

  在必要時(shí)積極給于協(xié)助。因此，這些判斷的正確與否，服務(wù)人員必須在完全理解、熟練作業(yè)程序的前提下，在不斷經(jīng)驗(yàn)累積中才能取得平衡，尤其照護(hù)管理的細(xì)部落實(shí)時(shí)，對(duì)于基本常識(shí)、守則等實(shí)務(wù)性技術(shù)的正確操作與否，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須重視照護(hù)管理的必要性與急迫性，以便提供真正優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升入住者的生活照護(hù)品質(zhì)。

  養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在明確服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容定位后，如何將服務(wù)執(zhí)行落地到位，往往這才是一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)展現(xiàn)「高品質(zhì)」服務(wù)的開端。因此，透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的手法，嚴(yán)格分解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓執(zhí)行的細(xì)節(jié)能夠穩(wěn)定呈現(xiàn)，才談得上有「品質(zhì)」。

  不斷的滿足個(gè)性化，持續(xù)的發(fā)掘問(wèn)題，解決問(wèn)題持續(xù)改善后，我們才能說(shuō)北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)入「系統(tǒng)化」的殿堂。因此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的照護(hù)管理是一個(gè)「過(guò)程」的管理，只有在確保「過(guò)程」無(wú)誤，我們的任何改善才能得到真正的良性回饋，最終落實(shí)到服務(wù)宗旨(理念)的實(shí)踐，并讓入住者得到比較好質(zhì)的照護(hù)，這也是照護(hù)管理的真正意義。