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IT企業(yè)申請(qǐng)ISO20000IT服務(wù)管理體系好處有哪些？ |思坦達(dá)供

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88

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IT企業(yè)申請(qǐng)ISO20000IT服務(wù)管理體系好處有哪些？ |思坦達(dá)供對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅***于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義。一、為什么要實(shí)施ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證 1、實(shí)施驅(qū)動(dòng)力增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，改進(jìn)系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性，滿足行業(yè)監(jiān)管要求和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)意識(shí)。 2、實(shí)施目標(biāo) 基于PDCA和相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理體系建設(shè)服務(wù)，改變企業(yè)IT管理現(xiàn)狀，提升企業(yè)IT管理水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、實(shí)施ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證好處： 1、獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的ISO20000國(guó)際認(rèn)證證書； 2、就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及第三方供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及第三方供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)； 3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)； 4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度； 5、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付； 6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資回報(bào)率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力； 7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制； 8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)； 10、易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等； 11、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)； 12、提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率； 13、提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。由此可見，ISO20000認(rèn)證意味著認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先的IT服務(wù)管理水平，代表企業(yè)的服務(wù)管理基于IT服務(wù)管理的比較好實(shí)踐。因此，獲得ISO20000認(rèn)證是企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量IT服務(wù)，獲得業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的捷徑。基于如上情形，不論是內(nèi)部IT服務(wù)提供商，還是外部IT服務(wù)提供商，都需要成功導(dǎo)入先進(jìn)的管理體制來提升IT運(yùn)營(yíng)效率和IT服務(wù)水平。而通過成都思坦達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司認(rèn)證的ISO20000恰恰是他們相當(dāng)合適的選擇。咨詢熱線：15828273244（曾女士） 18227691257（鄧女士）

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郭蓉

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