ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程

差距分析(1-2周)：評估現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)要求的差異

體系建設(shè)(4-8周)：編制體系文件和操作規(guī)范

體系運(yùn)行(≥3個(gè)月)：實(shí)施服務(wù)管理流程并保留記錄

認(rèn)證審核(兩階段)：

文件評審(1-2天)

現(xiàn)場審核(2-3天)

證書維護(hù)：每年監(jiān)督審核，三年后換證復(fù)審

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證費(fèi)用與周期

認(rèn)證費(fèi)用：50人以下企業(yè)約1-2萬元，含審核費(fèi)和證書費(fèi)

咨詢服務(wù)：專業(yè)輔導(dǎo)約0.5-1萬元(視企業(yè)復(fù)雜度而定)

辦理周期：常規(guī)需要5-7個(gè)月，加急可縮短至1個(gè)月

注意事項(xiàng)

證書有效期三年，需按時(shí)完成年度監(jiān)督審核

建議選擇具有CNAS資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)

部分省市對首次認(rèn)證企業(yè)提供資金補(bǔ)貼

體系運(yùn)行要注重實(shí)效，避免形式化