GB/T 27922五星售后服務認證售后服務認證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中，獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”，可見售后服務體系認證證書對于企業(yè)的發(fā)展影響之深。

一、申請五星售后服務認證的流程：

1、企業(yè)向認證機構提出申請，提交申請表和相應資料。（必須是到經過授權的專業(yè)第三方咨詢公司進行申請，）。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。 

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。（在商品售后服務評價體系認證里稱為評審，評審員到企業(yè)現(xiàn)場按標準要求進行檢查，還要進行評分）。

5、經審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。（95分以上即為最高星級）

二、五星售后服務認證的好處：

1、服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務領先性。

2、通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的提升。

3、服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

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