隨著經濟發展，生活水平的提高，人們對服務質量的要求也越來越高，顧客對商家服務的滿意程度逐漸成為選擇消費的重要依據。為此，越來越多的企業商家將提升服務質量作為其戰略發展重要一環，紛紛建立高水平的服務體系，給客戶創造優質服務。在說到商品售后服務之前，先給大家介紹一下什么是服務認證。

商品售后服務認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價。

服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部分，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。

服務認證對企業的意義

1、服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得售后服務認證可以證明企業在售后服務方面具備專ye能力和高品質水平，增強品牌聲譽和市場競爭力。

2、通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。

3、服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。

4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。如果您有企業認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。